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服务支持

我们为您提供全方位的服务保障

快速配送

全国范围48小时极速发货,顺丰/京东配送,物流状态实时可查

品质保证

原厂品质认证,严格质检流程,假一赔十,让您购物无忧

专业支持

7×24小时技术支持与售后服务,专业工程师在线解答

退换保障

7天无理由退换货,30天质量问题免费换新,售后无忧

技术支持

提供安装指导、故障排查、保养建议等专业技术服务

会员权益

注册会员享专属折扣、积分累计、生日好礼等尊贵权益

常见问题

为您解答最常遇到的问题

您可以根据您的电动自行车品牌、型号和年份在我们的分类中找到适配的配件。您也可以使用页面顶部的搜索功能,或直接联系我们的客服团队获取专业建议。

库存商品一般在订单确认后24-48小时内发货。预售或定制商品将在商品页面标注的发货时间内发出。发货后您将收到包含物流单号的短信通知。

自签收之日起7天内,商品完好未使用的情况下可申请无理由退换货。如有质量问题,请在30天内联系客服,我们将为您免费换新。退换货流程:联系客服→提交申请→审核通过→寄回商品→验货退款。

大部分配件随包装附赠安装说明书。您也可以在我们的网站下载电子版安装指南,或观看视频教程。如需进一步帮助,可联系我们的技术支持团队获取远程指导。

订单满299元即可享受全国包邮服务(港澳台地区除外)。未满299元的订单,运费按照物流公司标准收取,一般在10-20元之间。大件商品(如电动自行车整车)运费以商品页面标注为准。

我们提供1-3年不等的保修服务,具体保修期限因产品类别而异:电动自行车整车保修2年,电机和电池保修1年,普通配件保修1年。保修期内,非人为损坏的故障可免费维修或更换。

配送与保修政策

了解我们的配送服务和保修条款

配送政策

  • 现货商品下单后24-48小时内发货
  • 全国范围顺丰/京东快递配送
  • 订单满299元全国包邮(港澳台除外)
  • 物流信息实时更新,可在线追踪
  • 大件商品采用专业物流,送货上门

保修政策

  • 电动自行车整车:2年保修
  • 电机与电池:1年保修
  • 普通配件:1年保修
  • 保修期内非人为损坏免费维修或更换
  • 超出保修期提供付费维修服务

退换货政策

  • 7天无理由退换货(商品完好)
  • 30天内质量问题免费换新
  • 退货商品需保持原包装完好
  • 退款将在验货后3-5个工作日内原路返还
  • 非质量问题的退货运费由买家承担

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